Borrar tu cuenta de El Cuerito Relleno

Desde la app

1. Abre la app (en tu teléfono se llama «El Cuerito») y entra con tu número de teléfono.
2. Ve a la pestaña Perfil.
3. Baja hasta el final y toca «Borrar mi cuenta».
4. Confirma con «Borrar».

La cuenta se borra en ese momento y la app cierra tu sesión. No se puede deshacer.

Sin la app

Borrar la app de tu teléfono no borra tu cuenta. Si ya no tienes la app o no puedes entrar, pídenos que la borremos por correo a jp@elcueritorelleno.com, con el asunto «Borrar mi cuenta» y el número de teléfono de tu cuenta. Escríbenos desde el correo de tu perfil, si guardaste uno.

Para proteger tu cuenta, si nos escribes desde un correo que no es el de tu perfil, te escribiremos al número de la cuenta para confirmar que eres tú. Te respondemos por correo y borramos la cuenta en un plazo de hasta 30 días. Se borra lo mismo que desde la app.

Qué se borra

• Tu acceso: el número de teléfono con el que entras a la app (tu usuario en Firebase Authentication, de Google).
• Tu perfil: nombre, apellido, correo, idioma y tus preferencias de avisos y promociones.
• Los registros de notificaciones de tus teléfonos: el identificador con el que te mandamos avisos, con tu número, tu idioma, si aceptaste promociones y la versión de la app. Desde ese momento la app deja de mandarte notificaciones.
• Los registros de los códigos para entrar: cada vez que pediste un código guardamos tu número, la fecha, el canal (SMS) y datos técnicos de la conexión y de la app, para comprobar ese código y evitar abusos.

Qué se conserva y por cuánto tiempo

• Tus pedidos. Los pedidos que ya hiciste (nombre, teléfono, correo, dirección de entrega, lo que pediste, tus notas, los pagos y el registro de la entrega) son registros del negocio que necesitamos para la contabilidad y los impuestos, así que no se borran con la cuenta. Los conservamos el tiempo que exigen nuestras obligaciones legales, contables y fiscales. Como se guardan con el teléfono del pedido, si algún día vuelves a crear una cuenta con ese número, la app te los vuelve a mostrar.
• Lo que guardan otros servicios. Stripe guarda su propio registro de tus pagos; Uber, el de las entregas que hizo un courier de Uber; y Twilio, que manda el código por SMS, el de esos mensajes, cada uno según sus propias obligaciones y políticas. Nosotros no guardamos los números completos de tu tarjeta.

Más detalles sobre tus datos en nuestra Política de Privacidad.